Sat.Com.Ru

[Alexandr]

Уважаемые дилеры Topfield и владельцы Топфилд.
Спасибо за письма, отравленные на complaint_to_topfield_about_tf6200vi_support@sat.com.ru . Все эти письма отправлены на Topfield, правда должны отметить следующее:
1) Писем пока мало, всего менее десяти. То есть очень жидко пока! Надеемся на бОльшую нашу с вами активность. ПОЛЕЗНО ТАКЖЕ РАЗМЕСТИТЬ ЭТУ ИНФУ ПО ФОРУМАМ И Т.П., ТОГДА БОЛЬШЕ БУДЕТ ПИСАТЬ НАРОДУ. Наша цель: показать что решить вопрос - важно для нас всех и для репутации компании Topfield.
2) Мы - , конечно, люди с юмором и отлично понимаем веселых и непосредственных наших клиентов (более того, тогда и проще находить понимание). Но вот корейцы на Топфилде - нет. Они не понимают фривольностей, так что боимся что письмо от "простого алкоголика" - хоть и написанное с отличным юмором и на хорошем английском - все же Топфилдовцы скорее поймут как "пранк" (прикол), а не как серьезное руководство к действиям, которое могли бы показать руководителям. Хотя И ЭТО письмо мы тоже на всякий случай переслали.

Теперь по текущей ситуации. Новость вчерашнего дня - состояла в том, что нам выделили на Топфилде отдельного инженера, который должен был бы заняться нашим с вами вопросом и выдать новый софт. Вчера мы эту информацию не публиковали, боясь сглазить. И не зря. Потому что сегодня, во второй половине дня, когда время в Корее перевалило за 8 вечера и обещанный программист так и не появился и не ответил нам ничего - нам было заявлено, что "ДАННЫЙ ПРОГРАММИСТ ПРЯМО В ЭТОТ ЧАС РЕЗКО УЕХАЛ В КОМАНДИРОВКУ". А еще что "ЭТО НАШ ЕДИНСТВЕННЫЙ ИНЖЕНЕР ПО TF6200VI". Ничего так!!! Если честно, верится с трудом. В общем, продолжаем трясти Топфилд, чтобы они, наконец, разобрались кто что делает и кто конкретно может при нашем содействии написать, для начала, временный бета-софт, решающий данную проблему.

Кстати, мы трезво оценили объем работы - и можем ответственно заявить: чтобы ОДНОМУ ПРОГРАММИСТУ решить этот вопрос - достаточно было бы максимум ТРЕХ ЧАСОВ. Очень надеемся что Топфилд осознает всю важность нужной модификации софта и тут же решит выделить одного программиста и три его часа рабочего времени.

О развитии событий - будем сообщать сразу же, по мере поступления новостей.
Автор: Сат.Ком.Ру

[admin]

Свет в конце тоннеля для Tofield TF6200VI (?)

надеемся на скорейшее решение вопроса

Сегодня утром (15 числа, в 10 утра) - пришла положительная новость. Похоже, нам всем (отдельное спасибо всем, кто писал E-mail'ы на адрес complaint_to_topfield_about_tf6200vi_support@sat.com.ru , но думается что можно и нужно ЕЩЕ писать) - удалось достучаться до руководства Топфилда. Мы получили заверения что лично директор отдела программистов - займется нашим вопросом и в ближайшее время проконтролирует выход нового софта. Но расслабляться еще рано, продолжаем писать письма!

Добавлено спустя несколько часов:

Апдейт от вечера.

Увы, ничего не свершилось. Обещанный на сегодня софт - Топфилд так и не прислал.

Утром - предстоит веселенькое с ними объяснение!!!